Статья рассказывает о том, как выстроить систему гарантий для снятия риска с клиента и увеличения продаж. Для этого необходимо понимать, чего клиент хочет и чего он боится, и предоставить гарантию на то, что важно именно для него. Наиболее распространенная гарантия - '100% возврат денег' - не всегда работает хорошо и может даже вредить продажам.
# Продажи
История о том, как прыщавая и щербатая продавщица в магазине может негативно повлиять на маркетинг и продажи, и как использование онлайн-услуг может помочь в таких ситуациях.